如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
1、 鑫鑫汽贸有限公司有限公司网上商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，检查所有产品、赠品外观是否完好，并对照说明书清点随机附件、礼品和发票，确认无误后再请签收。如果发现货物在运输途中破损，您有权拒绝签收。一旦签收，即代表您清点并确认了所有产品、随机配件和礼品。鑫鑫汽贸有限公司有限公司恕不受理事后提出的有关产品、配件、礼品的缺失以及外观损伤等相关问题。
2、如购买的商品出现质量问题，你必须在鑫鑫汽贸有限公司有限公司承诺的期限内（以客户签收日为准，7日内退货，15日内换货鑫鑫汽贸有限公司有限公司客服中心（13142273000
），客服中心会尽快通知客户所在地的办事处进行退换货的处理。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、保修卡、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2)超过退换货期限的退换货要求。
(3)退换货物不全或者外观受损。
(4)客户的发票丢失或者不全。
(5)由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(6)客户退货前没有与客服中心提前联系。
(7)产品并非由鑫鑫汽贸有限公司有限公司网上商城提供。
(8)非订货人本人签收的产品，代收人必须等同于订货人进行验货，否则出现非质量问题鑫鑫汽贸有限公司有限公司不负责退换。